До внутрішньої структури страхового ринку відносять:
страхові продукти (послуги за конкретними видами договорів страхування);
систему організації продажів страхових полісів та формування попиту на страхові продукти;
гнучку систему тарифів (ціни, пільги, знижки, націнки, штрафи, пеня тощо);
власну інфраструктуру страховика (агентства, контори, філіали, представництва, канали комерційного зв'язку);
матеріальні та фінансові ресурси, що визначають становище страховика;
людські ресурси страхової компанії;
фінансове становище страхової компанії та довіру до неї з боку фінансових інститутів;
ліквідність страхового фонду.
Розглянемо детальніше деякі із цих елементів.
Страхові продукти - специфічні послуги, що
пропонуються на страховому ринку. Ціна їх відображається у страховому тарифі. Формується вона на основі конкуренції при порівнянні попиту і пропозиції.
Нижня межа ціни визначається умовами рівноваги між надходженнями платежів до страхового фонду та виплатою страхового відшкодування і страхових сум, верхня - потребами страховика.
Ціна послуги конкретного страховика залежить від величини і структури його страхового портфеля, якості інвестиційної діяльності, величини управлінських витрат та очікуваного прибутку. Якщо ціна його страхової послуги виявиться надмірно високою, страховик може опинитися у невигідному становищі порівняно зі своїм конкурентом і втратити клієнтів.
Купівля-продаж страхових послуг оформляється страховим договором, а підтвердженням цього акту є страхове свідоцтво (поліс), виданий покупцеві (страхувальнику) продавцем (страховиком).
Перелік видів страхування є асортиментом страхового ринку.
Система організації продажу страхових полісів:
безпосередньо у представництвах та агентствах страхових компаній;
через страхових агентів;
через альтернативну мережу розповсюдження;
комбіновані форми.
Так, в Італії та Франції страхові поліси розповсюджують на 50% банки. У Великій Британії 50% контрактів із клієнтами укладається через телефонну мережу, в Німеччині 80% контрактів укладають службовці філіалів та представництв, 13% - маклери та посередники, а безпосередньо страховики - тільки 2%.
Власна внутрішня структура страховика:
представництва - підрозділи страхової компанії, які не мають статусу самостійної юридичної особи і займаються, як правило, збиранням інформації, рекламою, репрезентаціями, пошуком клієнтів, але не здійснюють комерційної діяльності;
агентства - підрозділи, які мають право виконувати всі функції представництва, а також здійснювати операції з укладання та обслуговування договорів;
філіали (відділення) страхової компанії - підрозділи, які теж не мають права юридичної особи і здійснюють свою діяльність, керуючись законодавством, нормативними актами, статутом та рішеннями загальних зборів акціонерів, ради директорів та президента компанії. Результати роботи філіалу (відділення) відображаються у послідовному балансі страхової компанії. Управління системою страхування здійснюється страховиком.
Усі елементи внутрішньої структури страхового ринку взаємопов'язані. Вплив на один із них спричиняє дію в інших. Тому управлінському складу страхової компанії важливо враховувати взаємодію цих елементів і узгоджувати їх із зовнішнім середовищем.
Зовнішнє середовище страхового ринку - це система факторів, що взаємодіють, які оточують внутрішню систему ринку і впливають на неї.
Зовнішнє середовище страхового ринку складається з елементів, якими страховик може управляти, та з тих, на які він впливати не може, але повинен враховувати їх у своїй діяльності.
До складових, на які страховик може впливати, належать:
ринковий попит;
конкуренція;
ноу-хау страхових послуг тощо;
інфраструктура страхового ринку (правове і нормативне забезпечення, інформаційна та аудиторська мережа, наукове обслуговування, кадри, система організації професійної освіти, наукове обслуговування, професійна етика і мова).
До складових, на які страховик впливати не може, входять: чисельність населення, його вікова та статева структури;
сезонні міграції;
купівельна спроможність населення і т. ін.
Отже, страховий ринок - це відкрита система,
здатна до розширення та звуження, залежна як від загальної економічної ситуації в країні, так і від активності страховика.